三步打造客户不愿意离店的味觉管理系统

摘要: 把店面味觉管理标准化做起来,\x0a客户就都不想走了哦!

09-11 15:44 首页 晶师


“三步打造客户不愿意离店的味觉管理系统”,大家把店面味觉管理标准化做起来,客户就都不想走了哦!


第一步:准备多种不同层次的饮料,以便满足不同喜好客户的需求!

准备饮料:白开水,果汁,茶水,咖啡。


当准备好第一步后,可以借用一杯水服务的破冰方式,快速拉进客户关系,也能通过配合引导客户就坐间接增加留店时间!


具体参考话术:

导购:先生您好,我们店内有咖啡、果汁,还有我们老板珍藏的西湖龙井,请问帮您来一杯什么呢?


客户:来一杯茶。


导购:那您在我们的体验区稍坐一会儿,我去帮您倒!


第二步:准备不同类型水果及点心,能够让客户容易放松状态!


当适时引导客户入座后,浅谈过程中通过引导吃东西使顾客放松。


当季水果:最好是能让客户没有心理顾忌去吃的水果,方便饮食。例如:香蕉。


糖果:最好能匹配品牌特性,例如:高端美式家具可以准备进口小包装巧克力


第三步:不定时吃喝主题式活动,铺垫客户再次进店的理由。


当第一步和第二步做的比较成熟,且客户有一定印象后,针对进店意向客户及老客户邀约可以借由客户关注的主题进行邀约。


具体参考话术:


导购:姐,您感觉我们店面的花茶口味怎么样?


客户:还不错。


导购:那您要常来坐坐,刚好最近我们店里有一个私人性质的茶友聚会,您周六下午可以过来参加!到时候我们还会邀请知名制茶师现场教大家怎么让花茶带上自己感情的味道!


通过这三个步骤,不仅可以帮助终端销售团队增加和客户沟通破冰的时间,也可以通过引导增加客户留店时间,方法恰当也可以作为下次邀约的非常自然的理由!祝大家大卖哦


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