粉丝互动:如何收集未成交顾客的信息?

摘要: 七种留下客户信息的方法,希望给到你帮助!

10-03 07:32 首页 晶师

这位粉丝的问题不算新问题。对于很多销售人员,不知道销售流程中应该做哪些重点动作,一个顾客好不容易到门店了,看看了我们的产品,说价格太贵了,扭头就走。这个时候如果我们没有好的方法,这个顾客一旦走出去了,就再也不会回来了。


不知道如何收集顾客信息,这里有一些方法给到大家:

收集客户信息的方式


反正有一个原则:坐店等顾客上门,销售一定不会太好。


所以做销售的,要学会主动出击,首先做好市场的功课:

标准化表格之- 楼盘信息登记表

标准化表格之- 家装公司信息登记表


如果你都知道最近市场上新开的楼盘位置,主销的户型,顾客来了你都不知道他的楼盘在哪里,什么价位,你就不知道应该给他介绍什么产品。这不就是两眼摸黑吗?


未成交客户,一般有如下几种方式来收集相关信息:


1、促销活动通知法。

建议话术:先生,如果您今天定不下来,您可以留下您的联系方式。我们最近会有厂家直供的促销活动,到时如果能够争取到比今天价格更优惠的方案,我一定第一时间通知您,您看怎么样?


2.优惠申请法。

建议话术:先生,您看你今天定不下来,要不这样,您把联系方式告诉我一下,我去跟我们的店长或是老板申请一下,能不能帮你申请到最优惠的价格,到时我再通知您,您意下如何?


3.新品通知法

建议话术:先生,可能今天的产品您都不满意,没关系。我们厂家最近会有“上新”活动,会有一批新款产品在“10.1”期间大量推出。要不,您今天留下联系方式,如果我们店新品上样了,我马上通知您来,再看看您觉得怎么样?


4.名片交换法(直接问)

建议话术:先生,这是我的名片,如果您还有什么不清楚的地方,请您随时联系我。对了,您能不能赐一下您的名片呢?没带名片?加一下微信也可以,您扫一下我吧!


5.利用意向单索取法

建议话术:先生,您今天定不下来没关系,您可以先填写一下意向单。您也知道,最近是销售旺季,很多货供不应求,如果您填写了这个表单,我们可以为您专门预留相关的产品,这样等您定下来想马上安装使用,就一个电话的事情了,您意下如何?


6.免费咨询法:

建议话术:有什么装修问题随时打电话给我。这是我的电话,这样吧,你也留下您的电话,我保存好,到时您电话一过来,我就知道是您的。您的电话是13几的?


7.免费礼品登记法

建议话术:先生,这样吧,您今天定不下来没关系。我刚刚问了一下我们店长,可以特批给您一个小礼物,感谢您对我们产品的了解。不过您需要在这里做一下礼品领取登记,签一下您的名字和联系方式。这是公司的流程,您应该理解的吧。这个小礼物是限量版的抱枕,您看一下喜欢吗?


其实方法还有很多,比如用服务评估表,对于接待工作还满意吗?填写一下表格,是我的工作之一。


怎么样?这七种武器还满意吧?




首页 - 晶师 的更多文章: